Médiation de la consommation
Information obligatoire à compléter. Carrouselle doit adhérer à un médiateur de la consommation compétent avant de pouvoir publier ses coordonnées définitives.
Réclamation préalable
En cas de difficulté, contactez d’abord Carrouselle via la page Contact ou à silviaelenapro@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et décrivez précisément votre demande.
Médiateur de la consommation
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse dans le délai applicable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur dont relève Carrouselle :
- Nom : [À COMPLÉTER après adhésion]
- Adresse : [À COMPLÉTER]
- Site internet : [À COMPLÉTER]
La demande de médiation doit généralement être précédée d’une réclamation écrite auprès de Carrouselle et respecter les conditions de recevabilité du médiateur choisi.
Autres recours
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.